PRAVILNIK O ZAŠTITI PRIVATNOSTI


Sadržaj

1. Vrste podataka koji se obrađuju / veze na druga web-mjesta
2. Informacije o obradi osobnih podataka
3. Interakcija s društvenim mrežama
4. Vaša prava
5. Promjene Pravilnika o zaštiti privatnosti
6. Kako nas kontaktirati

Ova internetska stranica je u vlasništvu Opel Automobile GmbH. Ovom internetskom stranicom upravlja Opel Automobile GmbH sa sjedištem u Njemačkoj na adresi Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim.

Ova internetsku stranicu se održava u Europi od strane našeg IT dobavljača Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Njemačka.

Molimo pažljivo pročitajte ovu politiku prije korištenja ove web stranice jer objašnjava kako ćemo obrađivati ​​osobne podatke. Upotreba ove web stranice ukazuje na to da prihvaćate ova pravila. 


1.    Vrste podataka koji se obrađuju / veze na druga web-mjesta

Važna nam je zaštita Vaše privatnosti. Putem ovog web-mjesta prikupljamo i obrađujemo različite vrste osobnih podataka. Oni obuhvaćaju sljedeće:
  • podatke koje nam dajete prilikom registracije i zahtjeva za naše usluge i web-mjesto te njihova korištenja, kao što su ime i prezime, adresa, adresa e-pošte, te slikovne datoteke koje ćete prenijeti kao korisnik 
  • podatke koji se prikupljaju pomoću kolačića
  • podatke o Vašem vozilu i specifične ugovorne podatke koje trebamo za pojedinačne performanse web-mjesta (npr. datum kupovine, datumi servisa) te da bismo Vam pružili kvalitetno korisničko iskustvo i najbolju uslugu za Vaše vozilo
Više o tome pročitajte u 2. odjeljku.

Ovo web-mjesto može sadržavati i veze na druga Opelova web-mjesta ili web-mjesta Stellantis Auto SAS (2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Francuska) ili web-mjesta Opel partnera, ovlaštenih servisera, drugih povezanih društava ili web-mjesta društvenih mreža. Kad kliknete takav link na neko drugo Opelovo web-mjesto ili web-mjesto treće strane, imajte na umu da ta web-mjesta imaju vlastite pravilnike o zaštiti osobnih podataka. Prilikom korištenja tih web-mjesta upoznajte se s njihovim pravilnicima o zaštiti privatnosti.

Ovo web-mjesto može sadržavati oznake iFrame sa sadržajima s drugih Opelovih web-mjesta ili web-mjesta Stellantis Auto SAS ili web-mjesta trećih strana. Opel nije odgovoran za sadržaje trećih strana predstavljene unutar oznaka iFrame – za te su podatke isključivo odgovorni vlasnici tih web-mjesta. Opel nema kontrolu nad sadržajima nezavisnih web-mjesta niti su odgovorni za njih i te vanjske sadržaje nude posjetiteljima radi njihove bolje informiranosti. Zbog toga je moguće da kad posjetite web-stranicu s takvim sadržajima, vidite kolačiće tih web-mjesta trećih strana. Opel ne kontrolira distribuciju tih kolačića. Da biste saznali više, provjerite myOpel pravilnik o kolačićima ili pravilnike o zaštiti privatnosti trećih strana.
 
Ovime Vas obavještavamo da Opel ne može prihvatiti nikakvu odgovornost za web-mjesta trećih strana.


2.    Informacije o obradi osobnih podataka

Vaše ćemo osobne podatke u svrhu registracije i administracije povezane s vašim myOpel računom (web stranice i / ili usluge aplikacija) i myOpel uslugama i - kad je to moguće - na OpelConnect obrađivati mi, tvrtka Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Njemačka,  kao voditelj obrade, i to na sljedeće načine:
Obrada podataka temelji se na čl. 6 (1) (b) Opća uredba o zaštiti podataka (OUZP).

Kao voditelji obrade mi obrađujemo vaše osobne podatke na sljedeće načine:
 
Podaci  (obavezni podaci označeni su znakom *) Svrha/svrhe
1. Podaci iz sustava za upravljanje odnosom s korisnicima (CRM):  kao što su titula*, ime*, prezime*, adresa i poštanski broj, adresa e-pošte*, telefonski broj, lozinka* Registracija: Informacije koje nam dostavite prilikom registracije, traženja i korištenja naših usluga i naše web stranice. Pored registracije i administrativne svrhe i ako je potrebno, za obradu Vašeg zahtjeva (a), pružanje usluga, za korisničku uslugu, analizu podataka o prodaji i kontaktiranje u skladu sa vašim preferencijama kontakta.
 2. Podaci o automobilu: identifikacijski broj vozila (VIN), VIN za vozila proizvedena prije 1982.*, registarska oznaka, vrsta vozača (tvrtkino/privatno vozilo; novo/rabljeno vozilo)*, naziv tvrtke, model*, godina, kilometraža Registracija: Informacije o Vašem vozilu i specifični podaci o ugovoru koji su nam potrebni za pojedinačne performanse web stranice (npr. datum kupovine, datumi servisa) i pružanje pozitivnog iskustva korištenja najbolje usluge za Vaše vozilo.
 3. Preferencije za kontakt:  e-pošta (naš glavni kanal za kontaktiranje o ponudama, ažuriranjima i novostima) SMS, telefon, pošta Pružanje usluga i komunikacija: marketing u vezi sa Opelom, svrha istraživanja marketinških mišljenja, usluge kupcima, ponude, ažuriranja i novosti, analiza podataka o prodaji i kontaktiranje sa Vama u skladu sa vašim preferencijama kontakta ako je primjenljivo i na osnovu Vašeg pristanka. U anketama koje koristimo za marketinške, tržišne i istraživačke svrhe vezane za Opel, ako se slažete.
4. Podaci o Opel partneru: registracijska oznaka*, VIN*, preferirani Opel partner (prodaja i/ili servis)* Registracija i aktivacija  pokreću proces registracije i potvrđuju Vaše vlasništvo nad vozilom.
 5.  Datoteke zapisnika na Vašem računalu: IP adrese, vrsta preglednika i postavka jezika, operacijski sustav, davatelj usluge pristupa internetu (ISP) i žig datuma/vremena (statistički podaci o korištenju preglednika i uzorcima korištenja interneta naših korisnika) Da bi se optimizirala ova web stranica u smislu performansi sistema, upotrebljivosti i pružanja korisnih informacija o našim proizvodima i uslugama;

Da bi efikasno upravljali web-stranicom, saznali više o ponašanju naših korisnika na web-stranici, analizirali trendove i prikupili demografske podatke o našim korisnicima u cjelini. Može se koristiti za naše marketinške i reklamne usluge i komunikacije (na primjer optimiziranje i poboljšanje korisničkog iskustva, pružanje atraktivnijih posebnih ponuda i usluga)
6. Podaci koji se prikupljaju preko kolačića Molimo pogledajte našu politiku kolačića za detaljne informacije
7: Ako je primjenjivo, OpelConnect podaci: naslov *, ime *, prezime *, adresa e-pošte *, lozinka *, prihvaćanje uvjeta i odredbi servisa * Registracija računa web lokacije OpelConnect i pružanje povezanih usluga i obavijesti o upozorenjima.


Prethodno navedeni elementi podataka označeni znakom * obavezni su i predstavljaju ugovorni uvjet. Stoga ste obavezni navesti te podatke prilikom registracije ili zahtjeva za usluge povezane sa servisima myOpel ili OpelConnect. Ako ne navedete te podatke, nećemo moći odgovoriti na vaš zahtjev.

Svi će podaci biti pohranjeni dok je račun aktivan te se čuvati još 10 godina nakon neaktivnosti.
Primatelji

Vaše osobne podatke dijelit ćemo u svrhe navedene u nastavku sa sljedećim primateljima:
 Podaci Svrha Primatelj(i)
1. Podaci iz sustava za upravljanje odnosom s korisnicima Upravljanje računima Opentext
Centurion House,
London Road,
Staines-Upon-Thames
TW18 4AX
United Kingdom
1. Podaci iz sustava za upravljanje odnosom s korisnicima,
2. podaci o automobilu,
7. podaci sa servisa OpelConnect Data		 Registracija računa putem portala MyOpel Stellantis Auto SAS, 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France

I odgovarajući dobavljač IT usluga
IBM GBS France
17 Avenue de l'Europe
92275 Bois-Colombes
Francuska 
1. Podaci iz sustava za upravljanje odnosom s korisnicima,
2. podaci o automobilu,
3. podaci o preferencijama za kontakt, 4. podaci o Opel partneru,
7. podaci sa servisa OpelConnect		 Predregistracija, ponude posebnih usluga preferiranog Opel partnera, obavijesti, servisi, komunikacija s korisnicima, upravljanje garažom, stanje vozila, usluge predviđanja, obavijesti o dijagnostici i upozorenjima o održavanju Vaš odabrani i / ili preferirani Opel partner po potrebi.
 
Odgovarajući pružatelj usluga odabranog i / ili preferiranog Opel partnera:
  
Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Nürnberg
Njemačka
1. Podaci iz sustava za upravljanje odnosom s korisnicima,
2. podaci o automobilu,
3. podaci o preferencijama za kontakt,
4. podaci o Opel partneru,
5. datoteke zapisnika na vašem računalu,
6. informacije prikupljene pomoću kolačića,
7. podaci sa servisa OpelConnect		 Registracija i upravljanje računima Stellantis Auto SAS, 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, Francuska

Takođe otkrivamo vaše osobne podatke odgovarajućem dobavljaču IT usluga, Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel - 92287 Suresnes Cedex - Francuska) koji angažira druge (pod) procesore koji se nalaze izvan Europskog ekonomskog područja ( EEA) i stoga u zemlji bez adekvatnog nivoa zaštite podataka. Ne postoji odluka o adekvatnosti Europske komisije, ali postoje odgovarajuće zaštitne mjere koje su u ovom slučaju odgovarajuće obavezujuća korporativna pravila (BCR). Da biste dobili kopiju, molimo pratite ovaj link: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
Nažalost, prijenos podataka preko interneta nije posve siguran. Dajemo sve od sebe da zaštitimo Vaše osobne podatke, no ne možemo jamčiti sigurnost Vaših podataka koji se prenose putem našeg web-mjesta. Vaši će se podaci prenositi isključivo preko sigurnog poslužitelja. 


3.    Interakcija s društvenim mrežama

Služba za korisnike i pomoć putem društvenih mreža
Možete biti kontaktiratini putem društvenih mreža. Npr. ako nam pošaljete poruku ili objavite nešto na našim društvenim kanalima, možda ćemo upotrijebiti informacije iz Vaše poruke ili Vam odgovoriti na postavljeni upit objavom na društvenoj mreži koju ste koristili. Da bismo Vam pomogli oko problema radi kojeg ste nam se prvotno obratili, možemo Vas zatražiti dodatne informacije putem izravne ili privatne poruke kao što su pojedinosti o problemu, ime i prezime, adresa e-pošte, VIN, telefonski broj, lokacija (grad/država) i/ili model i godinu proizvodnje vozila. Informacije koje navedete neće se koristiti za izravni marketing; istraživanje tržišta radi poboljšanja usluge i proizvoda provodit će se samo na temelju skupnih (anonimiziranih) podataka.

Imajte na umu da u objavu ili poruku ne biste trebali uvrstiti povjerljive podatke (kao što su podaci o rasnom ili etničkom podrijetlu, političke stavove, religijska ili filozofska uvjerenja ili zdravlje). Kad objavite bilo što na javnom kanalu ili društvenim medijima, morate imati na umu da to može pročitati svatko.


4.    Vaša prava

Kao ispitanik imate pravo pristupa, ispravka, brisanja („pravo na zaborav“), pravo na ograničavanje obrade, prenosivost podataka, prigovor obradi osobnih podataka koji vas se tiču na temelju Članka 6. (1) e) ili f) Opće uredbe o zaštiti podataka ili kad se osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga u skladu s primjenjivim zakonom.
Imajte na umu da su Vaša prethodno navedena prava ograničena zakonom i moramo ih nastojati poštivati samo pod određenim uvjetima.
Izmjene: 
Ako ste nam poslali osobne informacije u sklopu registracije na portalu myOpel, to odgovara informacijama pohranjenim u Vašim podacima profila. Ako promijenite svoj profil, i one se mijenjaju u našoj bazi podataka. 

Blokiranje/deblokiranje oglašavanja, ispitivanja tržišta i anketa za ispitivanje mišljenja: 
Možete nam dopustiti ili onemogućiti obradu Vaših osobnih podataka u marketinške svrhe.
  • Ako nam želite dopustiti da Vas kontaktiramo u marketinške svrhe, na svojoj profilnoj stranici potvrdite odgovarajući okvir za željeni način kontakta (nije obavezno).
  • Ako ne želite da Vas kontaktiramo u marketinške svrhe, poništite odgovarajući okvir na svojoj profilnoj stranici.

Brisanje podataka:
Ako želite izbrisati svoje podatke, prijavite se u myOpel pomoću adrese e-pošte i lozinke navedene prilikom registracije. Zatim ćete moći izbrisati određene podatke iz odjeljka "My Details" (Moji podaci) ili svoj cijeli račun. Da biste to napravili, kliknite gumb "Delete account" (Izbriši račun) u odjeljku "Your Login Info” (Vaši podaci za prijavu) i potvrdite tu radnju. Brisanjem računa nećete promijeniti odabrane preferencije za kontakt. Da biste isključili mogućnost da Vas se kontaktira, ažurirajte svoje preferencije za kontakt prije odabira mogućnosti “Delete account” (Izbriši račun).
Ako želite ostvariti neko od prethodno navedenih prava, pošaljite poruku e-pošte na adresu privacyrights-opel@mpsa.com.

Pravo na povlačenje privole
Imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu. Da biste to napravili, promijenite postavke ili pošaljite poruku e-pošte na adresu privacyrights-opel@mpsa.com. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena.


5.    Promjene Pravilnika o zaštiti privatnosti

Sve buduće promjene našeg Pravilnika o zaštiti privatnosti bit će objavljene na ovom web-mjestu. Stoga biste povremeno trebali pregledati te promjene našeg Pravilnika o zaštiti privatnosti.


6.    Kako nas kontaktirati
 

Opel Automobile GmbH
Bahnhofsplatz
65423 Rüsselsheim am Main
Njemačka
Obrazac za kontakt: link

Službenik za zaštitu podataka:

E-pošta: privacyrights-opel@mpsa.com